PREMESSA
La società Calzaturificio Giovanni Fabiani s.r.l., con sede legale in Via dell’Industria n.50, 63900, Fermo (FM) Italia P.Iva 00966430449 (di seguito Giovanni Fabiani), è titolare dei marchi Fabiani, Sara Kent, e licenziataria di Giovanni Fabiani con i quali vengono contraddistinti i prodotti che commercializza e distribuisce in Italia e in altri paesi del resto del mondo attraverso i suoi punti vendita ed il sito internet www.fabiani.com di cui è proprietaria.
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito Condizioni Generali), disciplinano l’acquisto dei prodotti (Prodotti), effettuato a distanza per via telematica tramite il Sito. Tali acquisti sono riservati agli utenti del Sito che intendono avvalersi dei servizi di vendita dei Prodotti (di seguito Clienti).
Il Cliente è tenuto ad informarsi e a prendere visione delle presenti Condizioni Generali prima di completare l’acquisto sul Sito. Tali informazioni, infatti, sono da intendersi come lette, comprese ed accettate integralmente dal Cliente nel momento dell’effettuazione di un ordine d’acquisto. Il Cliente dovrà pertanto attenersi a queste Condizioni Generali e ritenere Giovanni Fabiani dispensata da eventuali condizioni diverse da quelle vigenti non concordate in via preventiva per iscritto.
PRODOTTI
I prodotti disponibili sul Sito per l’acquisto online sono calzature e accessori moda. Tutti i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. Giovanni Fabiani si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento i limiti alle quantità e/o tipologia di merce acquistabile sul Sito. Il cliente sarà informato qualora il suo ordine risultasse ineseguibile a causa della mancata disponibilità del prodotto ordinato, poiché il contemporaneo accesso di molti Clienti e la contemporanea possibilità di ordini “online” modificano la disponibilità del prodotto, Giovanni Fabiani non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.
PREZZI
I prezzi dei Prodotti sono espressi nel Sito in € (Euro) e sono compresivi di tutte le tasse o imposte applicate in Italia, sono invece escluse eventuali tasse e dazi doganali del paese destinatario che sono a carico del Cliente. Sono esclusi i costi di consegna, salvo diversa espressa indicazione. Giovanni Fabiani verifica costantemente che tutti i prezzi indicati sul sito siano corretti, senza tuttavia che ciò possa garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità che venisse riscontrato un errore nel prezzo di un prodotto, Giovanni Fabiani darà al Cliente la possibilità di riconfermare l’acquisto dei Prodotti al prezzo corretto oppure di cancellarlo.
PROMOZIONI
Giovanni Fabiani si riserva la facoltà di realizzare particolari condizioni di vendita o promozioni sui Prodotti presenti sul proprio sito. Le condizioni applicate alle promozioni verranno disciplinate di volta in volta da Giovanni Fabiani mediante apposite comunicazioni ai propri Clienti. Per quanto non verrà disciplinato diversamente, si riterranno applicabili le presenti Condizioni Generali.
REGISTRAZIONE
Per portare a termine un acquisto o accedere ad un servizio specifico sul sito non è necessario essere registrati. La procedura per registrarsi al Sito richiede la compilazione di un modulo formato elettronico, i cui campi dovranno essere compilati con i dati personali del Cliente ed il suo indirizzo di posta elettronica. Tali dati saranno trattati secondo la vigente normativa di tutela della privacy. In seguito alla registrazione il Cliente sarà titolare di un account personale al quale potrà accedere attraverso un username ed una password d’accesso strettamente confidenziali. Il sistema ripropone gli stessi dati anche per gli acquisti successivi, ma consente di modificarli in qualsiasi momento. L’assegnazione di queste credenziali garantisce al Cliente un’identificazione anonima. Sarà cura del Cliente non divulgare la propria password a terzi per nessuna ragione.
Il Cliente sarà ritenuto responsabile di eventuali azioni e comportamenti irregolari ed in contrasto con le normative in vigore o con le presenti Condizioni Generali commessi da chiunque utilizzi in sua vece l’account personale. Il Cliente è tenuto a segnalare tempestivamente a Giovanni Fabiani l’eventuale furto, smarrimento o perdita della password, nonché qualsiasi uso scorretto da parte di terzi dell’account o della sua parola chiave di cui sia venuto a conoscenza.
MODALITA’ D’ACQUISTO
Le caratteristiche essenziali ed i prezzi dei Prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascun singolo prodotto presente sul Sito.
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a Giovanni Fabiani il modulo d’ordine di acquisto in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà mettere il prodotto nell’apposito “carrello” e, dopo aver visionato e accettato il contributo per le spese di consegna, nonché le Condizioni Generali, la Privacy Policy e le condizioni sul diritto di recesso, dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato e scegliere l’opzione “invia ordine”. Gli ordini possono essere effettuati previa registrazione e creazione di un account personale del cliente, come da paragrafi precedenti, seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel Sito stesso.
CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Il Contratto stipulato tra Giovanni Fabiani ed il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui l’ordine inoltrato dal Cliente, nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito ed una volta ottenuta l’autorizzazione di addebito nella modalità scelta dal Cliente, perviene all’indirizzo del Sito. L’ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per Giovanni Fabiani solo se l’intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente e in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del Sito. Giovanni Fabiani non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati.
Con l’invio dell’ordine a Giovanni Fabiani il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali. Il modulo d’ordine d’acquisto sarà archiviato presso la banca dati del Sito per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini.
Giovanni Fabiani provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo email, una conferma di ricezione dell’ordine di acquisto inviato dal Cliente, contenente le caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, il numero e la data di effettuazione dell’ordine, l’indirizzo di Giovanni Fabiani, le informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti, le condizioni di recesso, l’indicazione dettagliata del prezzo, la modalità di pagamento scelta dal Cliente e la data presunta di consegna. L’operazione procederà verso la conclusione del contratto fatto salvo quanto previsto nella clausola “Trasporto e consegna” in relazione all’impossibilità per sopravvenuta indisponibilità. Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente a Giovanni Fabiani eventuali errori o omissioni.
MODALITA’ DI PAGAMENTO
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito, Bonifico Bancario e PayPal. Al fine di prevenire le frodi su Internet, il pagamento effettuato mediante il Sito viene gestito in rete dal gestore interessato attraverso gli strumenti offerti sopra descritti.
Questi gestori sono responsabili della conservazione e del trattamento automatico in un ambiente protetto delle informazioni relative a ciascun ordine, ivi incluse le informazioni finanziarie. Tutte le informazioni finanziarie, come il numero di carta di credito, la data di scadenza, eccetera, sono direttamente amministrati dal gestore competente, che garantisce la sicurezza delle transazioni online. Giovanni Fabiani non viene mai a conoscenza degli estremi della carta di credito o di altre informazioni finanziarie del Cliente e non è quindi in grado di archiviarli o conservarli in alcun modo.
Per questo motivo Giovanni Fabiani, delega il supporto ai propri clienti in tutta la fase del processo di pagamento al gestore stesso.
La transazione tramite carta di credito sarà addebitata sulla stessa solo dopo che saranno stati verificati i dati della carta di credito, che sarà stata ricevuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente, che sarà stata confermata la disponibilità del prodotto da parte di Giovanni Fabiani.
PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO
Se si sceglie come metodo di pagamento il bonifico bancario, una volta inviato l’ordine è necessario effettuare il pagamento entro 3 giorni dalla data di acquisto. Nella causale del bonifico dovranno essere riportati la data e numero di riferimento d’ordine, rilasciato al momento dell’acquisto, il nome e cognome del cliente. La spedizione del prodotto verrà effettuata entro i tre giorni lavorativi successivi all’accredito del pagamento ( l’accredito avviene solitamente entro 3-4 giorni dal momento in cui è stato effettuato il bonifico), salvo il caso di acquisto di prodotti su prenotazione. Nel qualcaso, la data di spedizione sarà indicata volta per volta.
Dati bancari:
CALZATURIFICIO GIOVANNI FABIANI SRL
CARIFERMO
IBAN: IT06D0615069660CC0171008292
BIC SWIFT: CRFEIT 3FXXX
TRASPORTO E CONSEGNA
Per la consegna dei suoi acquisti, il Cliente può scegliere la propria residenza o il proprio domicilio, il posto di lavoro, o l’indirizzo privato di persona fisica a sua scelta. Per motivi di sicurezza, non saranno effettuate consegne a caselle postali e l’ordine non sarà evaso.
Per ogni ordine effettuato sul Sito, Giovanni Fabiani emette fattura di vendita della merce spedita, inviandola all’intestatario dell’ordine, ai sensi del D.P.R. 633/72, esclusivamente nei seguenti casi: – cliente straniero (Unione Europea o Extra UE); – cliente italiano che acquisti in qualità di titolare di partita IVA; – cliente privato che richiede espressamente l’emissione della fattura tramite l’apposito “bottone“ presente nella maschera di effettuazione dell’ordine. Negli altri casi, Giovanni Fabiani emette un semplice documento di trasporto. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
Il Cliente potrà verificare lo stato della spedizione direttamente dal sito del corriere, grazie ai riferimenti che gli verranno comunicati via mail contestualmente alla notifica di avvenuta spedizione. Le consegne avvengono all’indirizzo dichiarato dal Cliente il quale è pregato di indicare un numero di telefono affinché il corriere possa contattarlo prima della consegna. Dopo due tentativi di consegna andati a vuoto la merce rimane in deposito ed andrà ritirata presso il deposito del corriere. Le eventuali spese di giacenza sono a carico del Cliente.
Le spese di consegna in Italia sono gratuite, la gratuità delle altre dipende dal paese di destinazione, in alcuni paesi quindi esse sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate nel modulo d’ordine. Esse possono variare in ragione della modalità di spedizione prescelta e del luogo di destinazione dei Prodotti. Le spese di restituzione/reso da parte del Cliente sono sempre a suo carico escluso in Italia. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere e inviati entro 3 giorni lavorativi dall’invio della conferma d’ordine, salvo il caso di prodotti su prenotazione. Nel caso in cui l’ordine sia effettuato durante le festività o le ferie aziendali, la spedizione verrà effettuata entro i 3 giorni lavorativi successivi.
Gli ordini saranno evasi e consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi festivi, feste nazionali e ferie aziendali. Giovanni Fabiani non è responsabile per ritardi non prevedibili, fermo restando che, salvo i casi di forza maggiore, i Prodotti saranno inviati entro un termine massimo di 3 (tre) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello dell’invio della conferma d’ordine (fatti salvi i casi di festività e ferie aziendali) e Giovanni Fabiani non assumerà alcuna responsabilità per la consegna della merce.
Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
a) Che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella fattura (se emessa), ovvero nel documento di trasporto;
b) Che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Il Cliente dovrà dare immediata comunicazione dell’accettazione con riserva. Se il corriere si rifiuta di far apporre la riserva di controllo, il Cliente è consigliato a respingere la spedizione. Anche in questo caso il Cliente è pregato di contattare il Customer care. Se una volta aperto, il contenuto del pacco accettato con riserva risulta danneggiato a causa della spedizione, il Cliente dovrà avviare la procedura di recesso.
Qualora successivamente alla conferma d’ordine si verifichi l’impossibilità di consegna della merce ordinata a seguito di sopravvenuta indisponibilità anche temporanea, Giovanni Fabiani ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente, e comunque non oltre i 5 (cinque) giorni lavorativi successivi, tramite posta elettronica. L’importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione via posta elettronica.
NUMERO DI SPEDIZIONE
Giovanni Fabiani invierà al Cliente una email di conferma una volta spediti i Prodotti nella quale sarà allegata copia della fattura (se emessa), ovvero del documento di trasporto e le modalità con le quali tracciare la spedizione. Al fine di garantire la sicurezza della consegna del Prodotto, Giovanni Fabiani conserverà il numero di spedizione di ciascuna consegna effettuata.
SERVIZIO CLIENTI
Il servizio clienti è disponibile dalle 8,30 alle 12,00 e dalle 15,00 alle 18,00 dal lunedì al venerdì, salvo festività o ferie aziendali. Mail di ordini che arriveranno dopo le 17,30 del venerdì verranno presi in considerazione il Lunedì successivo, sempre salvo i casi di festività o ferie aziendali. Queste ultime verranno comunicate direttamente sul sito.
RESI, CANCELLAZIONE DEGLI ORDINI E DIRITTO DI RECESSO
Giovanni Fabiani intende garantire la completa soddisfazione del Cliente. Giovanni Fabiani rimborserà il costo per intero dei Prodotti che siano restituiti dal Cliente a seguito di esercizio del diritto di recesso come di seguito disciplinato.
I rimborsi verranno effettuati previa autorizzazione da parte di Giovanni Fabiani con la modalità di pagamento di volta in volta concordata col Cliente. La merce acquistata potrà essere restituita entro massimo 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna. I Prodotti acquistati online potranno essere rimborsati o riconsegnati presso il punto vendita di Via dell’Industria n.50 a Fermo (FM) sempre secondo i termini di legge.
Le spese di consegna per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente, salvo il caso di spedizioni in Italia; qualsiasi costo sostenuto dal Cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile.
Giovanni Fabiani si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che risultino indossati o danneggiati dal Cliente. Giovanni Fabiani come espressamente previsto dall’art.56 3° comma D.Lgs.206/2005 si impegnerà a rimborsare tempestivamente il Cliente entro e non oltre 30 giorni dalla riconsegna effettiva e finale del prodotto reso che sia stato preventivamente autorizzato, salvo il caso in cui dopo la ricezione del prodotto Giovanni Fabiani riscontri che il danno sia stato causato dal Cliente. Giovanni Fabiani invierà una email di notifica una volta effettuato il rimborso.
Una volta autorizzato il reso, il Servizio Clienti di Giovanni Fabiani provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro 14 giorni. Si raccomanda di spedire i Prodotti da restituire usando il corriere concordato e fornendo tutti i dati della spedizione ai fini di rintracciarla.
Giovanni Fabiani non sarà responsabile per il rimborso o risarcimento per quei prodotti spediti che siano andati perduti, che siano stati rubati o danneggiati. Ai sensi dell’Art.54 del D.Lgs.n.206/2005, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi che decorrono dalla data di ricevimento dei Prodotti, fatto salvo quanto previsto nei successivi paragrafi. La merce dovrà essere restituita senza che sia stata danneggiata o usata o indossata entro 14 giorni dall’accoglimento del recesso da parte di Giovanni Fabiani. Nel qual caso il Cliente perderà il diritto di recesso e non avrà alcun diritto al rimborso. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà compilare il modulo di reso disponibile a questo link: https://www.fabiani.com/reso/.
Il Prodotto acquistato dovrà essere restituito nella sua interezza ed integro, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione, ecc.). In caso di danneggiamento del bene oggetto di reso durante il trasporto, Giovanni Fabiani darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro il quinto giorno lavorativo dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentire al Cliente di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). Giovanni Fabiani non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furti/smarrimenti di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo (in magazzino), il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
ERRORI E INESATTEZZE
Giovanni Fabiani si pone come obiettivo di fornire sul Sito informazioni costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire che il Sito sia completamente privo di eventuali errori. Il Sito potrebbe contenere errori di digitazione, errori, inesattezze od omissioni, alcune delle quali potrebbero riferirsi al prezzo ed alla disponibilità del Prodotto, ed alla scheda informativa del prodotto stesso. L’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per motivi grafici. Giovanni Fabiani si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine ed altresì si riserva di cambiare od aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.
GARANZIA DI AUTENTICITA’
Giovanni Fabiani garantisce l’autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito. I Prodotti a marchio Giovanni Fabiani, Fabiani e Sara Kent sono realizzati con i migliori materiali. Tutti i Prodotti sono realizzati in Italia. Tutti i diritti di proprietà intellettuale quali marchi, marchi di servizio, marchi di forma e copyrights sono di esclusiva proprietà, ovvero ad utilizzazione esclusiva, di Giovanni Fabiani. Nessun pagina o contenuto del presente Sito potrà essere riprodotto senza preventiva ed espressa autorizzazione scritta.
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MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
Giovanni Fabiani si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di vendita in qualunque momento. Eventuali cambiamenti, modifiche, cancellazioni o aggiunte avranno effetto immediatamente dopo l’avvenuta comunicazione delle stesse tramite note pubblicate sul Sito. Una volta data la comunicazione qualunque accesso ed utilizzo dei servizi di Giovanni Fabiani da parte del Cliente è da intendersi come completa accettazione dei cambiamenti avvenuti.
Per ogni controversia comunque concernente l’interpretazione, l’esecuzione e l’adempimento del presente contratto e delle condizioni generali di vendita in precedenza stabilite, le parti accettano preventivamente di individuare la giurisdizione italiana quale fonte regolatrice e di stabilire l’esclusiva competenza territoriale per ogni domanda giudiziale al Tribunale Civile di Fermo.
CONTATTI
Per ulteriori informazioni ed assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto online vi preghiamo di volerci contattare al seguente indirizzo e-mail: customercare@giovannifabiani.it oppure all’indirizzo di seguito riportato:
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